Technical Product Owner

Functie

Als Technical Product Owner speel je een cruciale rol in het ondersteunen van het hoofdproces: klachtbehandeling. Je werkt aan de doorontwikkeling van de zelfontwikkelde applicatie voor dossierbehandeling en zaakregistratie, evenals de bijbehorende portals. In deze rol fungeer je als de verbindende factor tussen verschillende gebruikersgroepen, zoals secretaris-juristen, administratieve ondersteuners, consumenten en financiële dienstverleners.

Je maakt deel uit van een klein, maar hecht IT-team, bestaande uit een full-stack softwareontwikkelaar, een beheerder en een senior IT-consultant. Samen rapporteren jullie aan de Manager Bedrijfsvoering, die verantwoordelijk is voor zowel IT als Finance.

In je rol als Technical Product Owner inventariseer je gebruikersbehoeften en stel je user stories op, zodat deze door de ontwikkelaars gebouwd kunnen worden. Vervolgens test je of de ontwikkelde features voldoen aan de gestelde eisen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen, verzoeken en storingen die betrekking hebben op de applicatie en de bijbehorende portals.

Daarnaast zorg je voor de levering van de juiste data uit het systeem ten behoeve van de jaarlijkse facturering aan de aangesloten financiële dienstverleners en de bezettingsplanning van commissieleden. Jouw expertise in het platform en de bijbehorende portals stelt je ook in staat om data aan te leveren voor rapportages en managementinformatie.

Je neemt actief deel aan IT-optimalisatie- en ontwikkelingsprojecten, waarbij je samenwerkt met de interne projectleider en collega’s van andere afdelingen. Dit houdt in dat je niet alleen technische kennis en vaardigheden (e.g. PHP, MySQL) gebruikt, maar ook je communicatieve en samenwerkingsvaardigheden inzet om projecten succesvol te maken en te zorgen dat de applicaties optimaal functioneren voor alle gebruikersgroepen.

Met jouw inzet zorg je ervoor dat hun klachtbehandelingsproces efficiënt en effectief blijft, en draag je bij aan de continue verbetering van de IT-systemen en de algehele dienstverlening.

Organisatie

Werken bij deze organisatie betekent werken in het hart van de financiële dienstverlening. De cultuur is informeel en proactief, met ongeveer 75 medewerkers, waaronder 45 juristen, die jaarlijks 3.000 klachten behandelen. Onze klant biedt oplossingen via bemiddeling of juridische uitspraken. Het kantoor bevindt zich in De Monarch, op 10 minuten lopen van Centraal Station Den Haag.

Als Technical Product Owner bij onze klant speel je een cruciale rol in de klachtbehandeling door de doorontwikkeling van de hun zelfontwikkelde applicatie(s) en portals. Je vertaalt gebruikersbehoeften in user stories, test nieuwe features, en levert data voor facturering en rapportages. Je werkt nauw samen met een klein IT-team en rapporteert aan de Manager Bedrijfsvoering.

Functie-eisen

• MBO/HBO Informatica of vergelijkbaar
• Redelijke ervaring met PHP & MySQL
• Ervaring als (technisch) Product Owner

Aanbod

  ↵

• Salaris tussen de € 3.300,- tot maximaal € 5.300,- bruto per maand op basis van 38 uur per week
• Een eindejaarsuitkering in de vorm van een 13e maand
• 27 vakantiedagen (12 ADV bij 40u per week)
• Thuiswerkmiddelenregeling en internetvergoeding voor het thuiswerken
• Telefoonvergoeding
• Deelname aan de pensioenregeling
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren
• Mogelijkheid tot hybride werken
• Vrijdagmiddag borrel!